Política de envíos

Política de envíos

Los productos que adquieras en nuestra tienda te los enviaremos a la dirección que hayas proporcionado en el momento de la compra, siempre que la dirección de entrega sea en España península o Islas Baleares.

Te los enviaremos mediante una empresa de mensajería.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es de 24-48h una vez que has realizado tu pedido excepto si el producto pertenece a las marcas SLV o Milan Iluminación, que en tal caso sería 1 semana o 72h respectivamente. Cuando un producto pertenezca a estas marcas vendrá indicado expresamente en la ficha del producto en nuestra web.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Deberás realizar el pedido antes de las 14:00 o de otro modo es posible que tengas que añadir 24h al tiempo de entrega.
  • Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Para los productos de la marca SLV existe la opción de envío express en 48h, siempre que el producto no exceda de los 30kg ni los dos metros. En este caso los gastos de envío serán 13,95 €

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos que superen los 79€ (incluyendo el IVA).

Para los pedidos de inferior importe el coste de envío es de 5,95 € (IVA incluido).

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué día llegará mi pedido?

En el momento que el pedido salga del almacén te enviaremos un email para avisarte e indicarte la fecha probable de entrega.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

No. Sólo hacemos pedidos a España Península e Islas Baleares.

¿No recibí un pedido, qué puedo hacer?

Envíanos un email a info@minaled.com y trataremos de solucionarlo lo antes posible.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

El mensajero irá varias veces a la dirección que hayas indicado para la entrega si es que en el momento estabas ausente.

Además pedimos siempre el teléfono al hacer el pedido para que lo tenga el mensajero y pueda hablar contigo en caso de necesitarlo.

Al hacer el pedido tienes un campo llamado “Notas del pedido” donde puedes hacer una observación para que el mensajero la tenga en cuenta.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Actualmente no tenemos esta opción disponible, siempre será necesario que te enviemos los productos mediante empresa de mensajería.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Revísalo y comprueba que no tenga signos de golpes, ya que en tal caso tienes 24h para reclamar desperfectos durante el transporte.

Necesito factura, ¿me la podríais enviar?

Claro, por defecto enviamos la factura por email automáticamente cuando procesamos el pedido. Además, si te creas un usuario en el proceso de compra, podrás acceder a tu panel y descargar las facturas de los pedidos que hayas realizado.